¿Alguna vez te has preguntado, ¿por qué estamos aquí? Es una de esas preguntas profundas y difíciles de responder, ¿cierto?
La primera vez que escuché sobre este concepto fue gracias a mi exjefe, hace ya algún tiempo. Pero lo que nunca pude olvidar fue la frase “el círculo dorado”. Solo su nombre evocaba una sensación casi mística. Es un concepto profundo, difícil de alcanzar, pero una vez que lo logras, se convierte en algo poderoso, empoderador y transformador.
Vale, dejo el dramatismo y vamos al grano.
¿Qué es el círculo dorado?
El círculo dorado se compone de tres círculos concéntricos que representan el “why” (por qué), el “how” (cómo) y el “what” (qué). Cada uno tiene un significado particular.
- Qué: Este es el círculo más externo y el más fácil de responder. ¿Qué es lo que ofreces? Por ejemplo, ¿cuáles son las características y beneficios de tu producto?
- Cómo: Este es el círculo intermedio y responde a la pregunta: ¿cómo ayudas a tus clientes? Por ejemplo, ¿cómo contribuyes a superar los desafíos de tus clientes?
- Por qué: Finalmente, el círculo más interno y el más difícil de responder. ¿Por qué haces lo que haces? Un ejemplo podría ser: ¿por qué desarrollaste tu producto o servicio?
La mayoría de las empresas tienen claro qué ofrecen; algunas saben cómo lo hacen, pero muy pocas tienen definido por qué lo hacen.
Y es que muchas empresas se comunican comenzando con qué hacen y, a veces, retroceden para explicar cómo y por qué lo hacen.
Las empresas exitosas y líderes hacen lo contrario: empiezan desde adentro, con el por qué, y solo después siguen con el cómo y el qué.
Puede que este concepto suene un poco abstracto, así que veamos un ejemplo para aclararlo.
Apple
Si Apple se comunicara de la forma tradicional, su mensaje se vería así:
Aunque esta frase es directa y comunica el qué y el cómo, es poco probable que nos motive a comprar. ¿Por qué? Porque es fría y directa; no hay emoción ni conexión con el cliente.
Recuerda, una buena comunicación es clave para conectar con tu audiencia.
Ahora, así es como realmente se vería un mensaje de marketing de Apple:
Según Simon Sinek, los clientes son más persuadidos por el por qué que por el qué.
¿Por qué es importante esto?
Mi padre siempre me decía: “Tú no vendes, tú enamoras al cliente, lo persuades”. En su juventud, cuando vendía papas, destacaba la historia de por qué las vendía y cómo ayudaba a su comunidad al brindar empleo. Así que, en realidad, no vendía papas, vendía progreso para su pueblo.
Cuando cuentas una historia, no debes comenzar diciendo qué vendes; debes empezar por el por qué lo haces, luego cómo lo haces y, finalmente, qué haces.
¿Pero realmente es importante el orden en que comunicas una historia?
Esto tiene que ver con las partes del cerebro que usamos al comunicarnos. Cuando hablas del qué, te diriges a la parte analítica del cerebro. Pero cuando hablas del por qué y el cómo, te conectas con los sentimientos y generas confianza.
Conclusiones
Simple, pero poderosa.
El Círculo Dorado es una herramienta de gestión dinámica y eficaz para la transformación de una marca.
Recuerda, siempre estás contando una historia; no lo olvides.
¿Por qué estás aquí y qué papel desempeñarás en la vida de tus clientes?
Preguntas difíciles de responder, pero necesarias para avanzar.
Formular estas preguntas y responderlas con precisión sienta las bases para desarrollar una sólida estrategia de branding.
Espero que hayas disfrutado este artículo y que ahora tengas una visión más clara sobre el Círculo Dorado.
Gracias por leer.
¡Hasta la próxima!
